密码错误 或 收不到确认码/激活码

在你注册成功后 或 系统须要对你进行身份核实时，我们都会发送一个 5位的确认码到你的手机上，以确认你是机主。
该确认码并不是你的密码。密码是你自己定的。忘记密码点这里。

一般来说，你在十秒钟内便会收到确认码。但如果你在 1 分钟内都收不到，很大可能该确认码已经在网络中遗失(有很多原因)，
中国移动重庆用户，你可以等候 5 分钟再登入、联系我们 或 再次要求发送。

如果你收到确认码，但找不到在哪里输入，可点这里。
对方收不到我发出的图像或MP3？

请先弄清楚，是(1)收不到彩信 / WAP Push 短信，还是(2)收到短信，但下载不到，还是(3)下载到，但看不到？

如果是(1)，有机会是你的手机 WAP/GPRS 的设定被修改或出现错误。测试方法是利用另一部可以收到WAP短信的电话放入你的SIM卡，如果该电话可以接收得到，便证明是你的电话WAP/GPRS 的设定出现问题，可找手机商，或专业人员修复，或致电10086，他们会尝试帮您。

如果是(2)，请确认该手机已开通了 GPRS 或上网服务。

如果是(3)，请联系我们。
怎样才可以删除发送记录？
对不起，是没有方法可以删除发送记录的。由于CoOL! 牵涉到计费问题，而且很随便地便可以发送很多的信息，因此我们认为有必要保留发送记录以便有需要时可以核对，避免争议。但另一方面，为了保障你的私隐，我们特意在开启发送记录时加设了密码保护，这样就不怕其他人看到了。
CoOL! 一直无法连接服务器
如果你在公司网络中使用 CoOL!，有可能会因为公司网络配置问题遇到这种情况：当CoOL! 启动后能够看见登录画面，但输入手机号码和密码后确提示错误信息，要求你检查是否正常登录到互联网。 出现这种情况的原因是你的公司网络可能用了可做通讯协议过滤的防火墙(protocol-filtering firewall)。 CoOL! 利用 TCP 80 端口和服务器进行通讯，但并不是利用 HTTP，因此开启了通讯协议过滤的防火墙会可能会导致无法连接CoOL!服务器。 解决方法只有请你的网络管理员重新设定防火墙。
如果你公司网络是使用了 HTTP 代理 (HTTP Proxy)，你可以在登陆的界面上，点底下的设定和工具(测试版 3.1 或以上版本)，输入HTTP 代理的端口(Port)(一般都是 8080)，尝试能否连接。
如果你确认你的计算机上或网络内都没有防火墙，可在你的计算机上进行以下测试，以诊断故障产生的原因。
  1. 首先打开你的浏览器(例如 I.E. Internet Explorer)，访问这个网址 http://wcq1.cool1000.com:8080/ (必须一模一样的输入) 看看你是否看到这一句 "If you read this, that means wcq1.cool1000.com:8080 is working fine."

    如果你看不到这页，你可以联络你的网络服务商，请他们为你重新调试网络。
  2. 如果可以看到，继续以下测试： 点左下角 『开始』，选择『运行』
  3. 输入 cmd，点『确定』，你会看到一个黑色的窗口弹出。
  4. 然后输入 telnet hk2.cool1000.com 80，点 ENTER

  5. 正常情况下，你会看到空白的画面，什么都没有，这时你输入大写英文字母 C，成功的话会看到画面最高回复大写 COOL

  6. 如果你通过了以上的测试，请进一步联系我们，否则我们可以断定，你的网络服务商在他们的系统内设置了通讯协议过滤的防火墙，很抱歉，这个我们暂时无法解决。
安装好了，但一开 CoOL! 便出现问题。

为了更有效使用您的电脑资源，更安全及更快，CoOL! 利用了微软最新的科技来编写，因此请您检查自己有没有安装 Microsoft .NET Framework 1.1 啊！没有安装，CoOL! 便用不了。较新的机器一般都已经安过了。想检查请继续看下面。
怎样知道我有没有安装 .NET Framework 1.1
2003年中以后的电脑应该会自动安装了 .NET Framework。 想确定可以点左下角『开始』，点『设置』，然后点『控制面板』，然后点『添加或删除程序』(Start->Settings->Control Panel->Add or Remove Programs)，找找有没有『Microsoft .NET Framework 1.1』 安装 .NET Framework 1.1 前，最好先顺便先更新您的 Service Pack。对于所有的 .NET Framework 安装，您必须用 Microsoft Internet Explorer 5.01 (含) 以后版本。

如想现在下载，可点所有档案下载
无法卸载或移除(Uninstall)
先用 我的电脑 或 档案总管 把CoOL!删除，
一般是安装在 C:\Program Files\CoOL!，


然后用 注册表编辑器/登录编辑程式 (Registry Editor) 把这条 Key 删除便可:
My Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Installer\Products\D92C169D988ABA94A8B819F75A832015


详细如下:


点左下角『开始』，点『运行』或『执行』，输入 『regedit』，点『确定』，然后一层一层的慢慢进入: My Computer -> HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Microsoft -> Installer -> Products，选择 D92C169D988ABA94A8B819F75A832015，最后点鼠标右键把它删除便可。
Installshield 自动更新问题
CoOL!是以Installshield封装进行安装的，在测试版2.6 (2006-7-18) 或以前的版本，安装完成后，Installshield 有可能会默认开启了其自动更新功能，你可以从CoOL!网站下载这软件把Installshield的自动更新软件删除，或从他们的官方网站下载软件删除。
下载该软件可以把该更新程式彻底删除，但如果不想下载任何软件，可到『控制版面』内执行『Program Updates』，选择『更新设置』，把自动更新关闭。
CoOL! 速度很慢，又很浪费内存(RAM)！
可能是心理因素，又或者计算机的配置问题，我们做了以下的一个实验让你参考


软件名称第一次启动时间 最快启动时间显示占用内存实际占用内存
CoOL! 测试版 3.124 秒8 秒14MB10MB
QQ 200515 秒3 秒 - 15秒15MB10MB
MSN 8.030 秒20 秒36MB14MB



测试环境:
  1. Intel Pentium M 1.6GHz + 768MB 内存 + Windows XP 2002 SP2 + .NET Framework 1.1，全部使用手动启动及自动登入模式，测试地在香港 (CoOL! 和 QQ 的服务器在大陆，MSN 的服务器在美国)
  2. 第一次启动时间：计算机重新启动，除了防毒软件及一些基本配套软件外，不开启任何其它软件，每次重新启动后，只测试一个软件，由按键开始计直到出现通讯簿名单。
  3. 最快启动时间：启动过软件后，关闭，再启动，再关闭，这时软件会保留在内存，然后再启动的时间
  4. 软件启动后 1 分钟，任务管理器 (Task Manager) 内显示的内存占用
  5. 软件启动后 1 分钟，把软件最少化，再回复正常化(这样使工作管理员更新软件的内存信息)，任务管理器(Task Manager) 内显示的内存占用
想知道CoOL!所占用的空间及连接埠(TCP Port No)?
点左上角 CoOL! 的图案便会弹出 帮助 视窗 (Help Menu)，最底部有说呢！
CoOL!会散播病毒吗?
在CoOL!的设计内，服务器 (server) 只可以传送文字、声音、图片和影像，这些档案是不能『藏毒』的，所以可以放心。
我/我朋友收到的图片和影像效果不太理想，怎办?
有可能是我们的手机资料库不正确，请核对一下，如果有任何疑问，欢迎告诉我们！
出现蓝画面死机！！！

不幸了！我们在下载那一页和安装过程中已说明，由于 .NET Framework 是2003年的产品 (CoOL!须依赖 .NET Framework 运作)。 一些在它以前的防毒软件 和 IBM Thinkpad 电脑上独有的服务 有机会和 .NET Framework 冲突以引致严重的系统损害的，必须先把这些所有软件和服务关闭才可安装 CoOL!。

现在的解决办法只有重新安装 Windows。